よくあるご質問

製品・サービスに関する質問と回答

製品について

V4 とは何ですか？
V4 は、オンプレミスで動作する iOS 端末自動化ソリューションです。1つの制御ノードが1台のiPhoneを担当し、5台からご利用いただけます。お客様の業務に合わせてカスタマイズ可能で、クラウド依存がなく、データはお客様のLAN内に留まります。
V4 と群控ツールの違いは？
一般的な群控ツールと違い、V4 は完全オンプレミスで動作し、お客様の業務に合わせてカスタマイズされます。データは自社LANから出ず、お客様がデバイスを物理的に所有・管理します。また、V4 は適法な業務目的でのご利用を前提としており、不正な目的での使用はサポートしておりません。
iPhone の脱獄（ジェイルブレイク）は必要ですか？
いいえ。脱獄は一切必要ありません。標準の iOS デバイスでご利用いただけます。
1つのノードで複数の端末を制御できますか？
いいえ。1ノードは1台のiPhoneを担当します。これは単一障害点を排除し、安定性を高める設計です。複数台必要な場合は、台数分のノードをご用意いただきます。
対応している iPhone モデルと iOS バージョンは？
幅広い機種と iOS バージョンをサポートしています。お客様の具体的な環境での互換性については、要件をお聞かせいただければ評価の上ご回答します。お問い合わせください。

お支払い・ご注文

価格はいくらですか？
お客様の要件（デバイス台数、業務フローの複雑さ、カスタマイズの深さ）によって異なります。お問い合わせいただき、ご要件をお聞かせください。個別に最適なご提案とお見積りを提出いたします。
最低5台からの受注とのことですが、それより少ない台数は対応できますか？
申し訳ございません。最低注文数量は案件内容に応じて提案書に記載します。
支払い方法は？
銀行振込（日本円）および国際送金（米ドル）に対応しています。詳細はご提案時にご確認いただけます。
支払い条件は？
着手金の比率は案件内容に応じて提案書に記載します。

導入・運用

技術者がいなくても使えますか？
はい。詳細なセットアップガイドとメールサポートをご用意しています。標準的なご利用にプログラミングスキルは不要です。
データは安全ですか？
V4 はお客様のローカルネットワーク内で動作するため、すべてのデータはお客様の管理下に置かれます。データは標準構成ではお客様のローカル環境で処理されます。遠隔サポートをご利用の際は、お客様の許諾範囲内で接続を行います。
どのくらいの期間で納品されますか？
カスタマイズの複雑さによります。詳細はご提案時にご説明します。
壊れたらどうすればいいですか？
ハードウェア障害はRMA手続きにて対応します（返送・交換）。ソフトウェアの問題はメールサポートまたは遠隔サポートで解決します。オンサイト修理は提供しておりません。
納品後のサポートはありますか？
はい。メールサポート（営業日対応）および予約制の遠隔サポートを提供しています。年間保守契約も別途ご利用いただけます。
返品できますか？
V4 はお客様のご要望に応じてカスタマイズ開発されるものです。カスタマイズ着手後のキャンセルは、既に完了した作業分について実費を申し受けます。詳しくはご利用条件をご参照ください。

適法利用

V4 を不正な目的で使用できますか？
いいえ。V4 は適法な業務目的でのご利用に限定されます。違法行為、詐欺、アカウント乗っ取り、セキュリティ回避、不正エンゲージメント、プラットフォームポリシー違反に関わるご要望にはお応えできません。
SNS の自動化に使えますか？
お客様の業務内容と利用プラットフォームの利用規約によります。適法かつ対象プラットフォームの規約に違反しない範囲であれば、対応可能な場合があります。具体的なユースケースについてお問い合わせください。